HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Bekal pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Identificación del consumidor reclamante

Puede llenarla cualquier persona: padre, madre, alumno o cualquier consumidor.

Nombres * Apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Celular * Correo electrónico * Repite tu correo * Domicilio * Departamento * Provincia * Distrito *

Te responderemos al correo que indicaste.

¿Eres menor de edad? *

Identificación del bien contratado

Monto reclamado (S/) Canal de atención * Descripción *

Detalle de la reclamación y pedido

Detalle * Pedido *

Declaro que los datos son verdaderos y que esta hoja tiene carácter de declaración jurada. * Autorizo el uso de mis datos para atender este reclamo, según la Política de privacidad. *

Debes saber: • La respuesta a tu reclamo o queja será enviada al correo que indicaste. • El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Al enviar, verás tu número de hoja y te llegará una copia a tu correo.

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